Estimado Tomás,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Tomás,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400207.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la activación de las bolsas adicionales por la promoción 2x1 en bolsas de navegación, al realizar la compra de una bolsa de 1GB y 50 minutos.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tienes un Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Debemos informarte que dicha promoción corresponde en exclusivo a bolsas de navegación y no es extensiva a aquellas bolsas mixtas, que incluyen servicios de navegación y minutos. Lo anterior de acuerdo a lo indicado en las bases legales de la promoción que puedes revisar en www.wom.cl/bases.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM