Estimada Angeline,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
2 Noviembre, 2016 - 14:18
Wom Chile
10 Noviembre, 2016 - 18:25
Estimada Angeline,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°401007.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la suspensión de tu servicio de BAM WOM
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan BAM M, se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Dicho plan no presentó suspensiones de servicio durante éste periodo e incluye 20 GB de navegación. Revisamos el tráfico utilizado durante el periodo correspondiente desde el 16 de Octubre al día 28 de Octubre de 2016, siendo esta última fecha en que interpones el presente reclamo, y podemos informar que has utilizado un total de 80,04 GB.
Debemos informarte que el ciclo de facturación del servicio, se inicia los días 16 de cada mes y permanece vigente, hasta el día 15 del mes siguiente.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°401007.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la suspensión de tu servicio de BAM WOM
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan BAM M, se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Dicho plan no presentó suspensiones de servicio durante éste periodo e incluye 20 GB de navegación. Revisamos el tráfico utilizado durante el periodo correspondiente desde el 16 de Octubre al día 28 de Octubre de 2016, siendo esta última fecha en que interpones el presente reclamo, y podemos informar que has utilizado un total de 80,04 GB.
Debemos informarte que el ciclo de facturación del servicio, se inicia los días 16 de cada mes y permanece vigente, hasta el día 15 del mes siguiente.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Punta Arenas, Chile
- 28, Octubre 2016
- Número: 401007
Eh pagado mi boleta de internet hace dos días atrás y no me han habilitado el servicio, llamo para preguntar cuando me darán el servicio y la llamada no entra me aparece como buzón eh probado con otra números llamando y no resulta nada , es la primera compañía con la que tengo esta pequeña dificultad, necesito saber cuanto tarda en que me den el servicio de internet? De ante manos Muchas graciasAngelina alvarado
Autor: A.G.
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