No cambian celulares incluso malos de fabrica

hola bueno les cuento mi Mala experiencia que he tenido con esta compañía, el día 2 de octubre me porte a wom con equipo nuevo, un lenovo k5 el cual el vendedor prometía una buena autonomía y una excelente batería que me duraría 2 días (por lo que me entusiasmo bastante ya que mi ex iphone 5c duraba poco).bueno desde el primer contacto con el celular note lo rápido que bajaba la batería pese a que lo cargue como debe hasta el 100%, empece a utilizarlo con un uso super moderado , wsp de vez en cuando, un par de paginas en internet y seria y a eso de las 12 del medio día el celular ya me estaba pidiendo que lo volviera a cargar, fui a explicar la situación a la sucursal wom que esta en el mall plaza vespucio a un costado del lider y me dijeron que había que enviarlo al servicio técnico y tardaban 5 días y yo le dije al vendedor que como es posible que al 2 día de uso no me lo puedan cambiar por uno nuevo si en todas partes uno tiene 10 días para cambios o devoluciones mas aun cuando es por falla, bueno el me dijo que en wom CASI NUNCA CAMBIAN LOS TELÉFONOS AUNQUE VENGAN CON FALLA A NO SER QUE SEA EXTREMO EL CASO por lo que es bastante indignante ya que uno esta pagando por el equipo y lo amarran por 18 meses! le dije que bueno ya que no hay otra solución lo enviara al servicio técnico y para mas remate me dijo QUE YO LO LLEVARA PORQUE ASÍ ERA MAS RÁPIDO, por lo que decidí irme de la sucursal ya que no me dieron ni una solución a mi problema, envié mi equipo al servicio técnico que me dijeron en Francisco Bilbao 2835 providencia y según ellos tardarían 5 días hábiles y tardaron 7, al momento de ir a retirarlo me dijeron que lo restauraron porque estaba des configurado y ese procedimiento lo puede hacer uno en cualquier momento en su casa, bueno me vine a mi casa con la esperanza de que se hubiera reparado el problema y aquí nuevamente el dolor de cabeza, el celular sigue con el mismo problema, me lo entregaron con un 100% y al llegar a mi casa en un trayecto de 30 minutos y sin haber usado el teléfono llego con 75%, fui nuevamente a una sucursal de wom y otra vez me dijeron lo mismo, que lo enviara al servicio técnico porque wom no realiza cambios de equipo,bueno espero que con esta situación que me ocurrió piensen 2 veces si realmente conviene cambiarse a esta compañía, porque para hacer los tramites de portabilidad tienen una tremenda sonrisa y es un tramite super rapido, pero cuando uno tiene problemas con el equipo nuevo no te dan soluciones y uno tiene que quedarse con el equipo malo y arreglársela por nuestros propios medios.Lo peor es que no tiene ni repuestos para los equipos porque también tuve la intención de comprar una batería nueva y me dijeron que ellos no venden.así que les reitero PIENSEN bien antes de tomar decisiones porque a cualquiera nos puede fallar un equipo nuevo y en wom no responden a diferencia de movistar y las otras compañías que dentro de los 10 primeros días te cambian el aparato hasta por gustoarrepentido de haberme ido de movistar, ahora para dar de baja mi contrato en wom tengo que pagar los 18 meses del telefono malo que no uso que me amarro el contrato.