Estimada Sally,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Sally,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°399582.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el envío de tu boleta de servicio, que debieras haber recibido el día 15 de Octubre a tu correo electrónico.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tenías un plan 5 GB, que se portó a otro operador el día de hoy. Dicho plan se facturaba desde el día 16 hasta el día 15 del mes siguiente, emitiéndose la boleta 4 días después, con fecha de vencimiento el quinto día del mes por venir. En tu caso, la boleta con fecha de vencimiento 05 de noviembre, corresponde al periodo comprendido entre el 16 de Septiembre hasta el 15 de Octubre de 2016 y fue despachada por correo electrónico el día 20 de Octubre.

Debemos recordarte que se emitirá una boleta proporcional a los días utilizados del servicio entre los días 16 y el 25 de Octubre de 2016, cuya fecha de vencimiento será el día 05 de Diciembre de 2016.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM