Estimado Claudio

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Claudio,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 397857.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el acceder a la red 4G con tu plan WOM, por lo cual debes comprar bolsas de navegación.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan L, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. El servicio anteriormente señalado, se encuentra conectado a un equipo Moto G 3era Generación, el cual es compatible con la red 4G AWS de WOM, por tanto podrás conectarte a nuestra red 4G AWS. Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisto los servicios de voz y datos, junto a enviar la configuración remota para tu equipo.

Te recordamos que la naturaleza inalámbrica del servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente, considerando la propagación de señal, ubicación física y la cantidad de usuarios que acceden en la misma zona.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM