Estimada Javiera,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Javiera,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400255.

En este último, nos señalas que quisiste realizar la contratación de servicios pero no se activó con el número solicitado.

Respecto a lo anterior, debemos señalar que una vez verificados los contratos, pudimos corroborar que se activó el servicio indicado en los mismos. De acuerdo a nuestros registros, se realizó el término de contrato de servicio, de acuerdo a tu solicitud realizada el día 23 de octubre de 2016.

Lamentamos el error de gestión en nuestra sucursal para WOM es primordial la correcta atención y gestión de los requerimientos de nuestros clientes, por ello hemos informado a la jefatura del área para que se revisen los procedimientos de ventas.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM