Estimado Ricardo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Ricardo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 399586.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el despacho del equipo para portabilidad solicitado a través de Televentas.

Hemos revisado en nuestros sistemas y verificamos que solicitaste un equipo Huawei P8 Lite, a través de Televentas. En comunicación telefónica con el área de Televentas, nos informaste de tu retracto de la contratación del equipo y la portabilidad, por ello se realizará la devolución del importe pagado por concepto de cuota inicial dentro de los próximos 15 días hábiles a través de un vale vista del Banco de Crédito e Inversiones (Banco BCI).

Lamentamos los inconvenientes causados es primordial para WOM la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes, por ello hemos informado al área correspondiente para que se haga revisión de los procedimientos de gestión y atención de nuestros clientes.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM