Estimado Alejandro,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Alejandro,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400701.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconveniente con la lentitud en el envío de los mensajes a través de la aplicación whatsapp.

Te podemos informar que el uso de aplicaciones de mensajería y su correcto funcionamiento, escapa a la competencia de los servicios otorgados por WOM. Respecto a los servicios proporcionados por WOM, hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos al día de hoy. Verificamos que se encuentra conectado a un equipo Samsung galaxy pocket Neo, el cual no es compatible con la red 4G AWS de WOM, por tanto podrás conectarte a la red del partner.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM