Cambio de plan sin consentimiento

Me cambie a Wom hace mas de un año, con un plan de 7 gb.....cuando fue la oferta de los doble de gigas por tiempo ilimitado, obviamente me cambié......resulta que ahora al revisar mi consumo a través de la pagina de la compañia aparesco con un plan de 7 Gb pero el doble de gigas ya no es por tiempo ilimitado sino que solo por un año, cosa que encuentro muy injusta, por lo demas jamas he hecho un cambio de plan, solo aproveche la oferta en el mes de Junio y ahora me aparecen con esto. Cambie mi equipo con Wom (no plan ni numero) y este cambio de condiciones coincide con ese cambio de equipo, lo peor de todo es que nadie da una respuesta como la gente, el 103 no sirve para nada, los ejecutivos no saben dar una respuesta como la gente,se pelotean unos a otros y te hacen esperar durante largo rato en linea para nada, y da la impresión que no tienen a mano los movimientos que he realizado, deje un reclamo a través de la página, pero la respuesta no fue satisfactoria, al parecer en ninguna parte saben que yo tenia el plan con doble de gigas para siempre, es un desorden gigantesco en la compañia y ya se de muchos cercanos que estan muy descontentos con el servicio. En la sucursal me dijeron que el cambio se produjo al cambiar el equipo, y que supuestamente cualquier movimiento que yo haga hace que se pierdan las condiciones iniciales, cosa que encontre lo mas irrisorio, osea como es posible que hablen de doble de gigas para siempre si en definitiva cambio el equipo y pierdo esa condición, osea segun esa lógica todos tendran que conservar el equipo para siempre, cosa imposible. La promocion no es tal, por lo demas entre tanto desorden ya nadie sabe nada y cada uno responde lo que quiere, jamas se me.mencionó que al cambiar equipo se generaria eso, tampoco lo ponen en el afiche de la promoción, y obviamente a nadie se le puede ocurrir semejante cosa. La promoción es falsa, lamentablemente ya me meti con un equipo, no encuentro la hora de pagarlo para irme de la compañia, estas son las cosas que alejan alos clientes.