Estimado Jorge
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
3 Octubre, 2016 - 12:10
Wom Chile
11 Octubre, 2016 - 13:55
Estimado Jorge,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°397192.
En el anterior, nos mencionas que el valor informado en venta telefónica es diferente del facturado.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que se realizó la facturación por el valor del equipo, sin promoción. Para corregir dicha situación, se solicitó la regularización de la cuenta y la corrección del cargo mensual de arriendo por el equipo P8 Lite.
Junto a lo anterior, te podemos informar que tu próxima factura se facturará con un descuento por $15.000, correspondiente a la diferencia del pago realizado por la cuota inicial del equipo.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°397192.
En el anterior, nos mencionas que el valor informado en venta telefónica es diferente del facturado.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que se realizó la facturación por el valor del equipo, sin promoción. Para corregir dicha situación, se solicitó la regularización de la cuenta y la corrección del cargo mensual de arriendo por el equipo P8 Lite.
Junto a lo anterior, te podemos informar que tu próxima factura se facturará con un descuento por $15.000, correspondiente a la diferencia del pago realizado por la cuota inicial del equipo.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 30, Septiembre 2016
- Número: 397192
Buenas tardes.me llamaron de televentas wom para ofrecer un equipo huawei p8 con una cuota inicial de 25.000 mil pesos y una cuota de arriendo de 2000 pesos el cual me llega la cuenta x un monto de 39990 de cuota inicial más 5000 por cuota de arriendo. Llamo al 103 para pedir la grabación de la llamada cuando me ofrecieron el equipo y me dicen que tengo que esperar 10 días hábiles,An pasado 16 días hábiles y no tengo respuesta de nada llamo una y otra vez y sólo me dicen que tengo que esperar.me siento estafado por esta compañía no dan soluciones y no puedo devolver el equipo ni nada no me mandaron el contrato ni nada.
Autor: J.P.
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