Estimada Karla,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Karla,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394718.

En el anterior, nos indicas que tendrías inconveniente con la disponibilidad y velocidad de servicio de tu plan BAM L.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un plan BAM L, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Te podemos informar que verificamos la existencia de cobertura en la dirección señalada en los datos del reclamo y la hemos derivado al área técnica para que se verifiquen los puntos de red que proveen aquella zona, quienes se pondrán en contacto contigo dentro de un plazo de 48 horas hábiles. Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado el servicio de datos y enviamos la configuración remota para tu equipo.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial la experiencia del cliente, por ello hemos informado al área correspondiente para que se verifiquen los servicios prestados a nuestros clientes.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM