Estimado Manuel
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Septiembre, 2016 - 12:50
Wom Chile
3 Octubre, 2016 - 17:55
Estimado Manuel,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396241.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de navegación de tu Plan BAM M.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan BAM M, se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Hemos verificado que durante el periodo correspondiente al 16 de Septiembre al día de hoy, 03 de Octubre de 2016, has utilizado un total de 40,00637 GB. Junto a lo anterior, debemos señalar que no se registran interrupciones de servicio.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396241.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de navegación de tu Plan BAM M.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan BAM M, se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Hemos verificado que durante el periodo correspondiente al 16 de Septiembre al día de hoy, 03 de Octubre de 2016, has utilizado un total de 40,00637 GB. Junto a lo anterior, debemos señalar que no se registran interrupciones de servicio.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 24, Septiembre 2016
- Número: 396241
Mi reclamo es el siguiente, cuando contrate el servicio se demoraron aproximadamente un mes en entregarme el dispositivo, despues de entregado el dispocitivo consumi los primeros 20 gigas que tiene de internet despues tuve que llamar por q no pude consumir los 20 gigas q trae la oferta. el motivo fue por que tenia que bajar mi red de 4g a 3g y en ese momento recien se pudo ocupar. Al momento de terminar los 40 gigas de internet, al mes siguiente o al momento de reiniciar el dispositivo con los gigas que corresponde no los cargaron y hasta la fecha 24.sep.2016 no he podido ocupar el dispositivo siendo que deberia estar cargado desde todos los dias 16. De sep.
Autor: M.S.
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