Estimada Katherine

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Katherine,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°396621.

En el anterior, nos indicas que tienes inconvenientes con la navegación de tu Prepago WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Junto a lo anterior, podemos señalar que hemos reprovisionado los servicios de voz y datos. Adicional a ello, se regularizó la provisión de bolsas, permaneciendo activa la bolsa promocional 2GB en red 4G por la recarga de $3.000 realizada el día 22 de Septiembre de 2016, de acuerdo a las condiciones comerciales de la promoción que contemplan una activación cada 30 días. Te debemos mencionar que para acceder nuevamente a la promoción de la bolsa de 2GB gratis en red 4G WOM, debes hacer una recarga posterior al día 21 de octubre de 2016.

Para que los cambios realizados sean correctamente provistos, se solicita reiniciar el equipo y llamar al *103 a la brevedad.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM