Estimada Nadir
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
29 Septiembre, 2016 - 12:02
Wom Chile
6 Octubre, 2016 - 18:56
Estimada Nadir,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396823.
En el anterior, nos mencionas que realizaste una recarga a tu BAM Prepago WOM, pero no se recargó el saldo.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un BAM Prepago WOM, que se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Se ha regularizado el saldo disponible en tu BAM, de acuerdo al monto recargado y al historial de bolsas compradas. Te podemos informar que tienes disponible $9.000 para realizar la compra de bolsas de navegación.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396823.
En el anterior, nos mencionas que realizaste una recarga a tu BAM Prepago WOM, pero no se recargó el saldo.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un BAM Prepago WOM, que se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Se ha regularizado el saldo disponible en tu BAM, de acuerdo al monto recargado y al historial de bolsas compradas. Te podemos informar que tienes disponible $9.000 para realizar la compra de bolsas de navegación.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Arica, Chile
- 28, Septiembre 2016
- Número: 396823
con fecha 31-08-16 a las 23:31 horas, realice una recarga de 10.000 mil pesos en un sencillito.hasta la fecha y después de esperar casi 1 mes aun no me dan respuesta por lo tanto necesito hacer un reclamo por esta vía porque el líder de wom de la comuna de arica evade atenderme.código de autorización 96753306numero al cual se debió haber echo la recarga 949117508nota: cabe señalar que antes de reclamar a wom primero se realizo un reclamo a sencillito y verifico que por parte de ellos si se hizo la transacción, es la empresa de wom quien no realizo la recarga y no soy la única.
Autor: N.M.
Escribir al autor