Estimada Elida,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Elida,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394366.

En el anterior, nos indicas que no puedes realizar llamados desde tu móvil WOM posterior a la portabilidad.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un plan 2 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Hemos intentado ponernos en contacto para informarte, que verificamos que no registras tráfico durante el periodo correspondiente entre el 6 y el 11 de Septiembre de 2016, por lo cual se te hará el descuento de los 6 días sin servicio por el monto de $1968. Junto a lo anterior, se te realizará por concepto de indemnización por días sin servicios un descuento por el monto de $5904.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM