Estimado José
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Septiembre, 2016 - 12:53
Autor:
Todavia Sin Resultados
27 Septiembre, 2016 - 09:33
Sigo gastando internet de mis celulares y aun no tengo respuesta, lo peor es que cuando llamo al numero de Wom, sigue saliendo un grabacion increible que dice que no me pueden atender
Wom Chile
3 Octubre, 2016 - 19:02
Estimado José,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396280.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de navegación de tu Plan BAM XL y la atención en nuestro callcenter.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan BAM XL, se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Hemos verificado que durante el periodo correspondiente al 01 de Septiembre al día 30 de Septiembre de 2016, utilizaste un total de 112,22GB. Junto a lo anterior, debemos señalar que no se registran interrupciones de servicio durante dicho periodo.
Debemos señalar que el ciclo de facturación del servicio, se inicia los días 01 de cada mes y dura hasta el último día calendario. Para realizar la compra de bolsas de navegación, lo puedes realizar ingresando a portal.wom.cl.
Lamentamos los inconvenientes presentados a través de nuestro callcenter, hemos informado al área respectiva para que se revisen los procedimientos de gestión y atención de clientes.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chillán, Chile
- 24, Septiembre 2016
- Número: 396280
me vendieron el plan mas ampilo de internet que tienen, lamentablemente nunca llego con carga a fin de mes y cuando pido explicaciones nunca me han podido dar información.trato de recargar y es imposible, los operadores son un desastre cuando contestan, por que hoy sábado 24 de sept. he llamado todo el día y los muy frescos tienen una grabación permanente que están ocupados.creo que esta empresa tendría que ser fiscalizada por la superintendencia, cosa que voy a tratar de realizar a partir del próximo lunes.
Autor: J.E.
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