Estimado Edgard
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
29 Septiembre, 2016 - 12:18
Wom Chile
6 Octubre, 2016 - 19:11
Estimado Edgard,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396826.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconveniente con la velocidad de navegación de tu Prepago WOM con la aplicación whatsapp.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, que se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicho prepago está siendo utilizado en un equipo iPhone 6, compatible con la red AWS de WOM. Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado el servicio de voz y datos, junto a ello, te solicitamos restablecer la configuración de red de tu equipo.
Te debemos recordar que la naturaleza inalámbrica del servicio telefónico móvil, no permite garantizar su disponibilidad y velocidad de navegación, debido a factores externos como la geografía del lugar, cantidad de usuarios conectados a la red, entre otros.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396826.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconveniente con la velocidad de navegación de tu Prepago WOM con la aplicación whatsapp.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, que se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicho prepago está siendo utilizado en un equipo iPhone 6, compatible con la red AWS de WOM. Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado el servicio de voz y datos, junto a ello, te solicitamos restablecer la configuración de red de tu equipo.
Te debemos recordar que la naturaleza inalámbrica del servicio telefónico móvil, no permite garantizar su disponibilidad y velocidad de navegación, debido a factores externos como la geografía del lugar, cantidad de usuarios conectados a la red, entre otros.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 28, Septiembre 2016
- Número: 396826
Por 3000 pesos ofrecen redes sociales gratis sin descontar de los megas y 2gb por un año, resultado de eso es que uno hace la recarga pero wathsapp pareciera que funciona con la velocidad mas baja de navegación ya que no deja enviar mensajes, a cada rato los rebota y hay que estar abriendo la aplicación para que lleguen los mensajes, el problema no es el teléfono ya que tengo configurado todo para que el equipo reciba los mensajes de forma optima, ofrecen redes sociales en red 4g pero a la velocidad mas lenta. al final no se aprovecha nada y termina siendo engorroso tratar de mandar un mensaje.
Autor: E.H.
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