No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - La señal no llega a mi departamento

No Resuelto Sin Resultado. Me cambiaron el módem tras enviarlo a servicio técnico y el problema sigue exactamente igual, la señal no ha mejorado nada, durante el día ni siquiera los teléfonos se pueden conectar. Reclamé exigiendo devolución del módem y del dinero, pero me dicen que no es opción para ellos. Pésimo servicio y una verdadera estafa.

Wom - Alza En Las Tarifas

Sernac No Resuelto Negativo. NO solucion ni contacto desde Wom

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. Todavía la compañía no ofrece o hecho algo en general para entregar una solución para todos, el único intento cercano a ello es reiniciar la señal pero funciona temporalmente eso y no es una solución, solo retrasa la mala conexión, no la arregla.

Wom - Cobro de Netflix

Sernac No Resuelto Sin Respuesta Aún. La compañía no se ha contactado conmigo, desconozco si me seguirán cobrando por algo que ya cancelé la subscripción y no me ha reembolsado lo de enero y febrero

Wom - Contrato telefónico desconocido

Sernac No Resuelto Me Siguien Llegando Boletas De Wom Siendo Que Se Supone Que Ese Reclamo Está Listo. Nuevamente me llegó boleta, de cobro de los mismo reclamo según me enviaron certificado que se había solucionado

Wom Chile

21 Septiembre, 2016 - 11:17

Estimada Lorena,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

23 Septiembre, 2016 - 22:24

Estimada Lorena

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 395717.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de voz e internet de tu Plan.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 5 GB contratado, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicho plan está siendo utilizado en un equipo propio Samsung J5, el cual es compatible con la red AWS de WOM. Para solucionar cualquier inconveniente, hemos reprovisto los servicios de voz y datos, junto al envío de la configuración remota para tu equipo. En comunicación con el área técnica y posterior a la configuración del equipo, se confirmó que el servicio está funcionando correctamente.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Autor:

Sigue Igual

27 Septiembre, 2016 - 13:11

Estimado, se comunicaron conmigo, lo agradezco, sin embargo, ayer tuve que ir a providencia y tuve que "buscar redes" en 4 oportunidades distintas (en menos de 3 horas), la verdad es que el problema de conectividad y de que de pronto quedo sin red sigue igual y lo peor es que uno no se da cuenta, se tiene que estar mirando el celular constantemente para cerciorarse de que està conectado... esperare un tiempo, si sigue igual y me aburro, sòlo me queda cambiarme de compañìa, pues al parecer este problema no tienen soluciòn..... es una sorpresa que tenga tan mala conectividad Wom...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
20, Septiembre 2016
Número: 395717

Wom

Pierde la señal

SEÑORES wom

PRESENTE

Hace 2 semanas estoy con Wom. Realizar la portabilidad me llevo como 2 semanas mas, 10 dias llamando todos los dias a la compañia para que llevaran a cabo mi portabilidad...desde eso ya todo mal. Luego, ya con la portabilidad, pierdo la señal frecuentemente. Llame y me dijeron q podia ser el chip, q "observara", ninguna solucion y explicacion real....Ahora ya veo a que compañia cambiarme.

Autor: L.M.

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Publicado el Martes, Septiembre 20, 2016 - 23:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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