Estimada Yanina.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 13:03
Wom Chile
8 Septiembre, 2016 - 20:38
Estimada Yanina Calderón
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393900.
En este último nos expusiste que solicitaste una portabilidad el día 9 de Agosto, realizaste el pago de la cuota inicial y al día 29 de Agosto aun no sucede.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que está solicitada la devolución de tu dinero y que a más tardar el día 23 Septiembre estará en un Vale Vista en BCI, para que puedas hacer el retiro del dinero.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393900.
En este último nos expusiste que solicitaste una portabilidad el día 9 de Agosto, realizaste el pago de la cuota inicial y al día 29 de Agosto aun no sucede.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que está solicitada la devolución de tu dinero y que a más tardar el día 23 Septiembre estará en un Vale Vista en BCI, para que puedas hacer el retiro del dinero.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 05, Septiembre 2016
- Número: 393900
es segundonreclamo que pongo, y he perdido la cuenta de tantas veces que he llamado. tome un plan portabilidad cn equipo me pidieron documentos y pagar cuota inicial, llevo un mes esperando que me llamen del delivery para la entrega del chip y el equipo. siempre.me dicen lo mimo que en 72 horas se comunicaran y eso no sucede. es increíble la mala gestion. los ejecutivos no tienen idea de nada. y nosiquiera te devuelven el dinero.pesimo.
Autor: Y.C.
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