Estimado Tachuan,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 10:07
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 23:32
Estimado Tachuan Chang
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393815.
En este último nos expusiste que recargaste $3.000 pesos el 29 de Agosto y no te activaron la bolsa promocional de 2GB en 4G.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, con fecha de hoy 07 de Septiembre, se le activa la bolsa de 2 GB en 4G, que por una incidencia sistémica no se había cargado, para WOM es muy importante proporcionar una buena calidad de atención y contar con su preferencia, por lo cual agradecemos la entrega de estos antecedentes, para mejorar día a día nuestros servicios.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393815.
En este último nos expusiste que recargaste $3.000 pesos el 29 de Agosto y no te activaron la bolsa promocional de 2GB en 4G.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, con fecha de hoy 07 de Septiembre, se le activa la bolsa de 2 GB en 4G, que por una incidencia sistémica no se había cargado, para WOM es muy importante proporcionar una buena calidad de atención y contar con su preferencia, por lo cual agradecemos la entrega de estos antecedentes, para mejorar día a día nuestros servicios.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 04, Septiembre 2016
- Número: 393815
He recargado 3000 en recargafacil dia 29 agosto 2016, pero no aparece bolsa promocional de 2gb en red 4g a mi numero wom segun la publicidad, no me llegaba nunca 2gb en internet 4g..mi num wom es 86766935
Autor: T.C.
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