Estimada Evelyn,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Evelyn,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 395287.

En el anterior, nos mencionas que no puedes utilizar el servicio aunque éste fue pagado el día 13 de Septiembre.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tienes un plan M, el cual se encuentra activo con sus servicios de voz y datos. Dicho plan cuenta con 3 GB incluidos, más una bolsa promocional de 10 GB en red 4G, las cuales se activan todos los días 1 de cada mes y tienen vigencia hasta el último día calendario. Dicho periodo se factura los primeros cinco días del mes siguiente, venciendo 15 días posterior a la emisión de la boleta.

Verificamos tu tráfico al día de hoy y has utilizado el total de los 3GB de navegación incluidos en el plan, junto a 5,05GB de la bolsa de navegación en red 4G. De acuerdo a lo señalado anteriormente, tu saldo de navegación estará nuevamente disponible el día 1 de Octubre, junto a ello podrás optar a realizar la compra de bolsas de navegación a través de MiWOM, ingresando en www.wom.cl.

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM