Wom

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.135

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.6% Claro

46.9% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.3% Wom

29.5% VTR

28.6% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Wom Chile

3 Octubre, 2016 - 12:11

Estimado Horacio

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Autor:

🙁 Y?

6 Octubre, 2016 - 01:18

Sres. WOM, ¿que solucion hay hasta ahora?; ninguna, no hay llamados, no hay correos ni respuestas de ningun tipo, ya contrate otra compañia que funciona mucho mejor que su porqueria de novatos, y no creo que puedan devolverme los ya casi 400 lks que he perdido por su pesimo y pauperrimo servicio de internet 4G. Ya no me interesa tener ninguna relacion con su empresa ni su pusilanime y malogrado servicio, solo quiero devolver el equipo Huawuei sin tener que pagar nada ya que no me sirvio de nada, si ya pague las cuentas por 40 gigas siendo que solo ocupe 9 por culpa de su servicio, se los regalo, pero quiero que se lleven su equipo y no hayan cobros fantasmas o adicionales, el reclamo estara en Subtel o lo que sea necesario, inclusive por vias judiciales si no tengo respuesta de aqui al lunes; es una real falta de respeto su poca preocupacion por el cliente, por su mal servicio del callcenter y prescencial, chao.

Wom Chile

11 Octubre, 2016 - 14:11

Estimado Horacio,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 397193.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de tu Plan BAM WOM ya que no tendrías cobertura y perderías señal constantemente.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan BAM M contratado, éstos se encuentran correctamente provistos en su servicio de datos. Una vez verificada la cobertura en la zona, te podemos informar que en la dirección señalada, contamos con la cobertura regular del servicio indoor.

Te recordamos que la naturaleza inalámbrica del servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente, considerando la propagación de señal, ubicación física y la cantidad de usuarios que acceden en la misma zona.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
30, Septiembre 2016
Número: 397193

Wom

Señal mifi datacard huawuei

SEÑORES wom

PRESENTE

Sres. No hagan tal de contratar esta porqueria de servicio de modem MiFi, es un verdadero asco, viviendo en pleno centro de Santiago con la vista despejada no hay señal WOM 4G, solo 15 dias funciono bien y ahora nada, se conecta con suerte 1 minuto y se cae la señal, y solo una barra de señal en el estado de red. He llamado 2 veces a su callcenter y han ingresado reclamos sin solucion, inclusive fui a su sucursal de Rosas en donde tambien ingresaron un reclamo informando que de 24 a 48 horas se contactaran conmigo y han pasado mas de 72 horas sin respuesta de nada. Esta compañia es para gente "de mercado joven" y parece que sus representantes y ejecutivos fueran adolescentes ineptos, les falta mucho, asi que por su inexperiencia les pido a la gente que no pase malos ratos en esta compañia de novatos. A la postre he perdido cerca de 200 lks por culpa de su servicio ya que trabajo.con internet, y de los 40 gigas que ofrecen con suerte pude ocupar 9 en un mes ya que no hubo conexion.

Autor: H.B.

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Publicado el Viernes, Septiembre 30, 2016 - 18:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.