Estimada Gloria.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 10:00
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 20:03
Estimada Gloria Tapia
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393795
En este último nos expusiste que desde que te portaste con nuestra compañía presentas inconvenientes de navegación, para realizar y recibir llamadas.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393795
En este último nos expusiste que desde que te portaste con nuestra compañía presentas inconvenientes de navegación, para realizar y recibir llamadas.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Wom
19 Septiembre, 2016 - 15:05
Aún persiste la caída de la señal en donde vivo. Pero en mi trabajo no tengo problema con la conexión. Se podrá hacer algo con la señal en mi domicilio?... Saludos...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talcahuano, Chile
- 04, Septiembre 2016
- Número: 393795
Estimados. Buenas tardes, les comento que me cambié de compañía con ustedes el día 31/08/2016. Desde ese día y hasta la fecha he tenido pésima conexión para internet y para recibir y realizar llamadas. Son buenos sus planes pero no se pueden ocupar. Ojala me contacten pronto, para darne alguna solución.
Autor: G.T.
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