Estimada Carolina,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
16 Septiembre, 2016 - 10:21
Wom Chile
22 Septiembre, 2016 - 17:58
Estimada Carolina,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395313.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de navegación de los móviles asociados a tu plan Empresa.
Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan Empresa, con 3 móviles, los cuales se encuentran correctamente provistos en su servicio de voz y datos al día de hoy. De acuerdo a nuestros registros, la incidencia ha sido resuelta a cabalidad el día 20 de Septiembre de 2016, por ello se realizará el descuento de $6.925 IVA incluido en tu próxima facturación.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395313.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de navegación de los móviles asociados a tu plan Empresa.
Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan Empresa, con 3 móviles, los cuales se encuentran correctamente provistos en su servicio de voz y datos al día de hoy. De acuerdo a nuestros registros, la incidencia ha sido resuelta a cabalidad el día 20 de Septiembre de 2016, por ello se realizará el descuento de $6.925 IVA incluido en tu próxima facturación.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 15, Septiembre 2016
- Número: 395313
Llevo menos de 2 semanas en wom, y no tengo señal de Internet y menos teléfono por 2 días. Antes funcionó bien y ahora muerto, he hablado con el ejecutivo y nada, se da vueltas en que me solucionará el problema y no pasa nada. Toda una decepción la compañía. Me quiero portar de regreso a mi antigua compañía.
Autor: C.S.
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