Estimada Jessica,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Jessica,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394613.

En el anterior, nos indicas que tendrías inconveniente al intentar contactarte con el número de urgencias 131, ya que estaría conectando a otra repartición de emergencias.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un plan M, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos al día de hoy. Te podemos informar que actualmente dicha incidencia, se encuentra en revisión por nuestra área técnica, que resolverá dentro de un plazo de 48 horas hábiles.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial la experiencia del cliente, por ello hemos informado al área correspondiente para que se verifiquen los servicios prestados a nuestros clientes.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM