Estimado Roberto,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44133, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Roberto,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 427172, rotulado con el número regulatorio 44133.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la vigencia de la promoción de 10 GB en 4G, ya que debiera ser de un año.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que la materia reclamada tuvo respuesta por el reclamo N°44.150, en que se señaló:
“ Tras el análisis de la situación y validar sus datos en nuestros registros, le informamos:
Por un error de índole sistémico promoción no fue asociada a un año, por esta razón, el área técnica modifico la situación, por lo cual, promoción de 10GB en red 4G de WOM se encuentra vigente hasta el 24 de abril del 2018.

En consecuencia el reclamo interpuesto se encuentra acogido”.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM