Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 44944, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Andrea,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 429213, rotulado con el número regulatorio 44944.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes ya que se habría modificado unilateralmente tu plan Control Extra Gigas.

Hemos corroborado en nuestros sistemas y podemos informar que no ha existido modificación unilateral del plan, por cuanto el plan contratado para la línea reclamada es el Plan Control Extra Gigas, que incluye 7 GB de navegación, 300 minutos y 50 SMS. Dicho plan fue activado con fecha 29 de noviembre de 2016.

Junto a lo anterior, debemos informar que WOM siempre hace extensivas las nuevas promociones que sean más beneficiosas a sus clientes, sin diferenciar entre clientes antiguos y nuevos. Por ello, se realizó la activación de la promoción “Doble Gigas por 2 Años”, pero ante tu solicitud se ha vuelto a activar con fecha 01 de mayo de 2017, la promoción “Triple de Gigas por un año”, manteniendo la vigencia anterior.

En caso de tener alguna duda con la información otorgada, agradeceremos que tomes contacto con nuestro centro de soluciones llamando al 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM