Wom Chile
26 Abril, 2017 - 12:56
Estimado Francisco
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siendo registrado con el número regulatorio 44743, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
3 Mayo, 2017 - 20:47
Estimado Francisco,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 428879, rotulado con el número regulatorio 44743.
En el anterior, nos indicas que realizaste una recarga por $3000, pero te equivocaste al ingresar el número de teléfono.
Respecto a lo anterior, debemos informarte que las recargas son realizadas únicamente al número de teléfono indicado en el comprobante y no existe la posibilidad de efectuar la transferencia de saldo desde una línea a otra.
A modo de excepción se efectuará una recarga de cortesía para tu línea de teléfono, de forma excepcional y por única vez.
Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
🙁 Negativo Aun
4 Mayo, 2017 - 16:21
buenas tardes agradesco la ayuda que me ofrecieron estoy absolutamente conforme con su recepcion y solucion, pero al minuto no se ha realizado ninguna recarga de parte de ustedes....(cabe señalar que un ejecutivo se contacto conmigo para contarme de la resolucion comentandome que la recarga se efectuaria dentro de unos minutos pero aun se se realiza) atentamente Francisco Vera
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 25, Abril 2017
- Número: 428879
Buenas noches mi nombre es Francisco y mi consulta es la siguiente:tengo un chip prepago wom y hace un instante quise recargar $ 3.000 pesos . via webpay con mi cuenta corriente... Cuando me llego el correo me di cuenta que me equivoque en un numero realizando la recarga a otro chip ¿¿ es posible anular esa recarga o redirigirla a mi celular ??Tengo ambos comprobantes el de recarga que emiten ustedes (ID Transaccion : 10930155)y el que emite mi banco.. de antemano Muchas gracias... Pd: en el archivo adjunto aparece el numero telefonico erroneo al cual realize la recarga Atentamente Francisco Vera.
Autor: F.V.
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