Wom

32.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.135

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.7% Claro

46.9% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.0% Wom

29.5% VTR

28.6% Entel

27.0% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Wom Chile

12 Abril, 2017 - 12:43

Estimada Eridania,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43969, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Autor:

🙁 Solo Llamada...

12 Abril, 2017 - 19:56

Hoy solo recibí una llamada al celular en comento de una Señorita funcionaria de WOM, que me informo que el Jefe de la Sucursal donde se realizo el contrato me llamaria...todavia espero, sentado para no cansarme. He revisado mi WOM y sigue con las mismas anomalías, deuda, llamadas no realizadas, mensajes no enviados, una deuda de un RUT que no es de la contratante, Debo reiterar que no se escrituro contrato del PLan Contratado, solo la boleta Nª 11875691 por el valor del Chip?, Ademas en la Boleta no aparece la direccion de las sucursales en Puerto Montt....Me huele muy mal esto.

Wom Chile

20 Abril, 2017 - 18:16

Estimada Eridania,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 426656, rotulado con el número regulatorio 43969.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la activación de tu plan WOM contratado en una de nuestras sucursales.

Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan T Extra 8 Gigas, el cual contrataste con fecha 04 de abril de 2017. Debido a un error de índole sistémico no fue correctamente transferido a tu cuenta de cliente, lo que fue corregido el día 14 de abril de 2017. En atención a ello, se efectuará el cobro proporcional entre los días 14 y 15 de abril de 2017, en que termina tu ciclo de facturación.

Respecto a la proporción de los minutos, éstos se efectúan de acuerdo al ciclo de facturación del cliente, que en tu caso corresponde entre los días 16 de cada mes al 15 del mes siguiente, y cuya boleta de servicio tendrá por fecha de vencimiento el día 05 de cada mes.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puerto Montt, Chile
11, Abril 2017
Número: 426656

Wom

Contrato suscrito

SEÑORES wom

PRESENTE

El día 07 de Abril de 2017 suscribi contrato con WOM por PLAN EXTRA 8GB = 16 GB por dos años, se cobro el chip boleta electronica Nº 11875691 por la suma de $ 10.000.- pero mi sorpresa al revisa la aap MI WOM me encontré con lo siguiente:1.- el informe del Nº 56931197627 dice Plan T Extra (GB su saldo $ 0.- , que dice su ciclo de consumo comenzó el 16 de Marzo de 2017; es decir ya usado; con 185 minutos de llamadas, envío de 37 mensajes, debo reiterar que se contrato el Plan el dia 7 del presente mes.2.- Lo mas grave es que aparece con deudas asociadas al RUT 446-4 solo se muestran estos números.Se hizo presente este caso en las oficinas de WOM en puerto Montt y le informaron a mi esposa la contratante que estaba normal..Adjunto documentos para su mejor compresión.

Autor: E.M.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Abril 11, 2017 - 14:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.