Estimada Eridania,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43969, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Eridania,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 426656, rotulado con el número regulatorio 43969.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la activación de tu plan WOM contratado en una de nuestras sucursales.

Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan T Extra 8 Gigas, el cual contrataste con fecha 04 de abril de 2017. Debido a un error de índole sistémico no fue correctamente transferido a tu cuenta de cliente, lo que fue corregido el día 14 de abril de 2017. En atención a ello, se efectuará el cobro proporcional entre los días 14 y 15 de abril de 2017, en que termina tu ciclo de facturación.

Respecto a la proporción de los minutos, éstos se efectúan de acuerdo al ciclo de facturación del cliente, que en tu caso corresponde entre los días 16 de cada mes al 15 del mes siguiente, y cuya boleta de servicio tendrá por fecha de vencimiento el día 05 de cada mes.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM