Estimado Victor,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43604, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Victor,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 425982, rotulado con el numero regulatorio 43658.

En el anterior, nos indicas que tendrías inconveniente con la facturación de tu plan WOM, ya que se estarían efectuando cobros por sobre los contratados.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que a la fecha de interposición del reclamo, se encontraban impagas las boletas N° 10642109, por el monto de $56.045 pesos. Dicha boleta tenía por fecha de vencimiento el día 15 de marzo de 2017 y al no registrarse el pago antes de la emisión del documento de cobro siguiente, se efectuó la acumulación de ambos periodos de facturación con la boleta N°11604985 que tiene por fecha de vencimiento el día 17 de abril de 2017.

Hacemos presente que, para evitar dicha situación puede efectuar el pago de sus servicios antes de la fecha de vencimiento, a través de nuestra página web www.wom.cl, ingresando al link de Pago Fácil.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM