Estimado Pedro,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43464, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
4 Abril, 2017 - 14:14
Autor:
🙁 Por Tres Días Sin Problema.
4 Abril, 2017 - 15:56
Espero una solución por favor. Por el momento no he tenido el problema de red, el sábado 1 de abril estube todo el dia sin señal, pero del domigo hasta hoy (04/04/17). Espero no volver a tener el problema.
Wom Chile
7 Abril, 2017 - 18:52
.Estimado Pedro,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 425197.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el funcionamiento de tu equipo Moto G4 Plus.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un equipo Moto G4 Plus, contratado en arriendo el día 14 de enero de 2017. Dicho equipo actualmente se encuentra dentro del periodo de un año de garantía ofertado por el fabricante para todas aquellas fallas de fabricación.
De acuerdo a lo anterior, te agradeceremos que te acerques a uno de nuestras sucursales para realizar el ingreso del equipo a servicio técnico para su revisión, la cual se enviará al fabricante para su gestión con mayor rápidez y que tenga una resolución definitiva. Una vez realizado el envío del equipo a servicio técnico, te solicitamos que envíes el número de orden de trabajo al correo [email protected], para así realizar el escalamiento con el fabricante.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 425197.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el funcionamiento de tu equipo Moto G4 Plus.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un equipo Moto G4 Plus, contratado en arriendo el día 14 de enero de 2017. Dicho equipo actualmente se encuentra dentro del periodo de un año de garantía ofertado por el fabricante para todas aquellas fallas de fabricación.
De acuerdo a lo anterior, te agradeceremos que te acerques a uno de nuestras sucursales para realizar el ingreso del equipo a servicio técnico para su revisión, la cual se enviará al fabricante para su gestión con mayor rápidez y que tenga una resolución definitiva. Una vez realizado el envío del equipo a servicio técnico, te solicitamos que envíes el número de orden de trabajo al correo [email protected], para así realizar el escalamiento con el fabricante.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Granja, Chile
- 01, Abril 2017
- Número: 425197
Anteriormente ya hice un reclamo sobre la red de wom, compre un moto g4 plus con ellos y no navega en 4g y se va la señal para todo servicio, la solucion al reclamo anterior fue que lo llevará a servicio técnico, lo recibí de vuelta el lunes 27 y la falla sigue, ya es segunda vez que va a servicio tecnico por la misma falla, yo quiero que me cambien en telefono por uno del mismo modelo o la devolución de mi dinero. Su telefono que me vendieron a sido una porqueria ya que el telefono de prestamo que usé mientras estaba el mio en servicio tecnico funcionó muy bien en los lugares donde estuve, por lo que no me pueden decir que es cobertura el problema. Espero una respuesta concreta esta vez o me iré por la via legal, ya que siento que todo ha sido una burla de parte de su empresa.
Autor: P.B.
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