Estimado Paolo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43598, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

 
Estimado Paolo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu Reclamo.cl N° °425517, rotulado con el número regulatorio 43598.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con los servicios de navegación de tu plan WOM en tu iPhone 7 Plus, posterior a efectuar la portabilidad.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan Extra 8 Gigas, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos al día de hoy. Junto a lo anterior, verificamos que no existen inconvenientes con el servicio de datos, por ello tomamos contacto telefónico contigo y nos mencionaste que has ingresado tu equipo al servicio técnico de la compañía donante para verificar su funcionamiento, ya que posterior a comenzar a utilizar tu simcard en otro equipo, éste no presentaría inconvenientes para conectarse a la red 4G de WOM.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM