Ingresar Reclamo Ranking

Wom

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.135

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.8% Claro

46.9% Mundo

42.9% GTD Manquehue

33.3% Wom

29.5% VTR

28.6% Entel

26.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

Wom Chile

12 Abril, 2017 - 12:47

Estimada Camila,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas pero la información que nos proporcionas no nos permite gestionar tu reclamo, ya que no está asociada a una cuenta de cliente WOM. Para la correcta gestión de tu reclamo, requerimos nos envíes la información del titular, dirección con inconvenientes y el número de teléfono afectado a la casilla [email protected].

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

20 Abril, 2017 - 17:37

Estimada Camila,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 426670.

En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes con nuestro servicio de Televentas.

Hemos verificado en nuestros sistemas y los datos proporcionados en el ingreso del reclamo, no corresponden a un titular de WOM. Conforme lo anterior, hemos solicitado información a través de la página web y nos hemos intentado contactar al número de teléfono de contacto ingresado en los datos del reclamo, sin éxito.

De acuerdo a lo anteriormente expuesto, no hemos logrado gestionar satisfactoriamente tu requerimiento.
Agradeceremos tomes contacto con nuestro centro de soluciones para obtener asistencia técnica, llamando al 103 desde tu móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Bernardo, Chile
11, Abril 2017
Número: 426670

Wom

Mienten en la fecha de entrega. mala atencion

SEÑORES wom

PRESENTE

Contratamos un plan hace una semana con una ejecutiva de call center. Esta joven nos hablo amablemente todos los dias hasta que se concreto la transacción y le envié la captura de pantalla de pago del equipo 70 mil pesos.Desde ahí comenzaron los problemas. Nos llamaron para indicar que el plan es decir el Chip y el Equipo nuevo llegarían el día Lunes 10/04. Mi tío quien es el titular dejo de ir a trabajar porque solo el puede recibir el equipo a las 14 horas el equipo no llegaba así que nos comunicamos con Wom a través de Facebook donde nos señalan que el equipo salio a despacho que reparte hasta las 21 horas. Luego me contacto con la ejecutiva y me dice que nunca salio a despacho.El equipo no llego mi tío perdió el día de trabajo. Nos aseguraron que llegaría hoy y vamos por lo mismo.Ahora nos señalan que nunca se envió la documentación, después que si envió pero el equipo nuevamente no salio a despacho y mi tío perdió otra vez el día de trabajo. Nuevamente me señalan que el equipo salio a despacho y que llegaría hoy sin falta. Son las 15 horas y aun no llega y ahora no tengo respuesta por ningún medio de comunicación de WOm.Recibí un trato indigno de parte de la vendedora. Ofensas y malas palabras. Ademas del miedo que me da que si me dicen que no se envió la documentación este siendo victima de una *****a .ninguna solución concreta y falla en información

Autor: C.T.

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Publicado el Martes, Abril 11, 2017 - 15:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.