Estimada Niria,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43462, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Niria,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 425177.

En el anterior, nos mencionas que tiene inconvenientes con la facturación de tu plan WOM, ya que se estarían efectuando cobros indebidos.

En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, podemos informar que actualmente se realiza la facturación de dos líneas, a saber, un plan 5GB y un Plan WOM 3 Gigas. Este último, fue contratado a través de la Tienda Falabella, el día 22 de febrero de 2017, por ello se efectuó el cobro proporcional por los 22 días de servicio que fueron proporcionados entre dicha fecha hasta el término del ciclo de facturación respectivo que corresponde al día 15 de marzo de 2017.

En atención a lo anterior, se efectuó el cobro de un total de $33.554 pesos en la boleta N°11007945.

En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tomes contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM