Wom Chile
17 Abril, 2017 - 18:54
Estimada María Carolina,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44137, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
24 Abril, 2017 - 19:18
Estimada María Carolina,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 427240, rotulado con el número regulatorio 44137.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con recepción de llamados a tu plan WOM.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un Plan 5GB, el cual se encuentra correctamente provisionado en sus servicios de voz y datos. Respecto a la incidencia con la recepción de llamados, te podemos informar que se encuentra siendo revisada por nuestra área de Ingeniería.
En atención a los inconvenientes presentados, se realizará un descuento a modo de fidelización por $8.000 pesos en tu próxima facturación.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 427240, rotulado con el número regulatorio 44137.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con recepción de llamados a tu plan WOM.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un Plan 5GB, el cual se encuentra correctamente provisionado en sus servicios de voz y datos. Respecto a la incidencia con la recepción de llamados, te podemos informar que se encuentra siendo revisada por nuestra área de Ingeniería.
En atención a los inconvenientes presentados, se realizará un descuento a modo de fidelización por $8.000 pesos en tu próxima facturación.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 16, Abril 2017
- Número: 427240
quien me llame sale buzón de voz o este numero no existe, a la llamada 15 recién podría contestar pero nada, el problema lo tengo desde que me ingrese a sus sistema y no me dan solución, la verdad que es irritante este problema, los que atienden en la sucursal ni idea como ayudar, ya estoy optando a cambiarme de compañía y ademas poner un titulo en grande de publicidad engañosa por parte de la empresa mala pero pésima de mala.
Autor: M.T.
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Evita Wom
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