Estimada Karen,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43990, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Karen,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 426714, rotulado con el número regulatorio 43990.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la facturación posterior a efectuada la solicitud de término de un plan WOM.

Hemos corroborado en nuestros sistemas y podemos informar que dicha situación ha sido corregida, de tal modo que actualmente se encuentran en proceso de emisión las notas de crédito respectivas para todos aquellos documentos de cobro por concepto de servicios posteriores al día 24 de junio de 2016. De éste modo, podemos confirmar que actualmente no mantiene saldo pendiente de pago con WOM.

Lamentamos el inconveniente ocasionado, para WOM es primordial la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes. Por ello, hemos informado la situación reportada a la jefatura del área encargada para que se verifiquen los procedimientos de gestión y atención a clientes,

Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM