Wom Chile
26 Abril, 2017 - 11:34
Estimada Yacina
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siendo registrado con el número regulatorio 44737, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
3 Mayo, 2017 - 18:42
Estimada Yacina,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 428738, rotulado con el número regulatorio 44737.
En el anterior, nos menciona que has presentado inconvenientes con la página web, ya que te parece poco amigable.
En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, te debemos informar que nos hemos intentado comunicar contigo sin éxito, en diversas ocasiones al número de teléfono mencionado en los datos de contacto del presente reclamo para darte las indicaciones de uso de nuestra página web.
Junto a lo anterior, te podemos informar que se te ha registrado en la página web como cliente titular de la cuenta y se ha realizado el envío de la clave web al correo [email protected]. Para efectuar el cambio de clave, debes ingresar a tu sucursal virtual con tu rut y la clave enviada a tu correo electrónico, luego dirigirte al link “Mis Datos” y seleccionar “Cambiar Clave”. Posterior a ello, te será enviado un correo electrónico que te notificará la modificación realizada.
Al estar registrado actualmente como titular de la cuenta, podrás acceder en la barra superior a tus líneas y sus servicios asociados. Para ello, debes seleccionar en el menú desplegable, la línea que deseas revisar.
En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 25, Abril 2017
- Número: 428738
Acabo de portarme a Wom (hace dos meses) y la verdad que la página de atención de clientes para mi gusto presenta falencias o es poco amistosa.1. La clave no puedo cambiarla ¿existe algun modo de dejar una determinada por mi?2. Tengo dos números contratados, sólo puedo ver 1.3. Si ingreso por rut no lo reconoce, y me pide sólo el número de teléfono y la verdad que siempre que ingreso, me dice que la clave esta mal y tengo que solicitar otra y esta no la puedo cambiar.
Autor: Y.S.
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