Estimada Nataly,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43601, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Natally,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 425939, rotulado con el numero regulatorio 43601.

En el anterior, nos indicas que tendrías inconveniente con la cantidad de datos de navegación disponibles de tu plan de acuerdo a lo informado por nuestro portal MiWOM.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que actualmente mantienes un Plan Extra 4 Gigas, el cual incluye 4 GB de navegación, junto a una bolsa promocional de 4 GB por 24 meses. Dicho plan no ha sufrido modificación en sus servicios, por tanto debemos informar que los datos proporcionados por el portal MiWOM presentó una incidencia, la cual fue corregida posteriormente y al día de emisión de la presente, se encuentra funcionando correctamente.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM