Wom Chile
21 Abril, 2017 - 12:32
Estimado Cristian,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44409, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Abril, 2017 - 17:37
Estimado Cristian,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 427711, rotulado con el número regulatorio 44409.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de datos de tu plan posterior a la reactivación del servicio que había sido desactivado por mora.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente tu plan 2 GB, se encuentra suspendido por mora desde el día , ya que se mantiene un saldo impago de $19.904 pesos. Por ello, no es posible efectuar procedimientos técnicos en la línea reclamada.
En atención a lo anterior, una vez efectuado el pago y estando la línea activa, te invitamos a acercarte a una de nuestras sucursales para efectuar las pruebas técnicas necesarias para revisar la incidencia reportada.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 427711, rotulado con el número regulatorio 44409.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de datos de tu plan posterior a la reactivación del servicio que había sido desactivado por mora.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente tu plan 2 GB, se encuentra suspendido por mora desde el día , ya que se mantiene un saldo impago de $19.904 pesos. Por ello, no es posible efectuar procedimientos técnicos en la línea reclamada.
En atención a lo anterior, una vez efectuado el pago y estando la línea activa, te invitamos a acercarte a una de nuestras sucursales para efectuar las pruebas técnicas necesarias para revisar la incidencia reportada.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Recoleta, Chile
- 19, Abril 2017
- Número: 427711
Hola Buenas, tengo un problema con mi Chip WOM yo tengo un plan desde noviembre el caso fue que me inhabilitaron por no pago en enero y en febrero pague todo lo que debía y al darme el servicio podía hacer llamadas pero no me llegaban los datos móviles para nada llame reiteradas veces a la compañía para alguna solución y no pudieron hacer nada.me mandaron la configuración automática y no paso nada al igual que la configuración manual tampoco paso absolutamente nada, me resetearon mi equipo y tampoco sucedió nada.y así mismo pase todo el mes a marzo y ahora en abril deje la deuda pendiente a ver si me pueden dar una solución por que realmente no estaré pagando por un servicio incompleto.A ver si me dan alguna solución aceptable con el arreglo del chip y/o servicio o simplemente cambiarme de compañía espero alguna respuesta de ante mano gracias.
Autor: C.G.
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