Estimados,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44411, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimados,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 427931, rotulado con el número regulatorio 44411.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con los servicios de navegación de tu plan WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienen contratados, dos planes BAM Emprende, los cuales se encuentra correctamente provisionados en sus servicios de datos. Junto a lo anterior, se ha efectuado la revisión de la cobertura en el área señalada y podemos informar que actualmente contamos con la cobertura regular en dicha zona, la cual puede verse afectada por la cantidad de usuarios conectados al mismo punto de red.

En atención a los inconvenientes presentados y de acuerdo a lo acordado en el contacto telefónico, se efectuará un descuento excepcional y por única vez, correspondiente al 30% del cargo fijo de ambos planes BAM XL por dos meses.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM