Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 57980, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
12 Diciembre, 2017 - 11:12
Wom Chile
18 Diciembre, 2017 - 15:54
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Disconforme
18 Diciembre, 2017 - 16:44
Estimados sres wom
Lamento ver que para ustedes ,los clientes importan solo al momento de firmar, todo lo que despues signifique solucionar problemas, mejorar servicios, no tiene niguna importancia.
Si bien el servico contratado con uds. NO LLEGAR A FALLAR EN FORMA CATASTROFICA CON VELOCIDAD CERO, si baja bastante en horarios que no deberia, y aunque se puede aprovechar tanto el plan contratado como la promoción 4g, si menoscaba bastante las actividades realizadas a traves de la web debido a estas fallas.
Como creo que lo lograré respuestas diferentes de parte de Uds. ni tendré ningun tipo de compensación, remitiré este reclamo a SUBTEL y SERNAC.
Lamento ver que para ustedes ,los clientes importan solo al momento de firmar, todo lo que despues signifique solucionar problemas, mejorar servicios, no tiene niguna importancia.
Si bien el servico contratado con uds. NO LLEGAR A FALLAR EN FORMA CATASTROFICA CON VELOCIDAD CERO, si baja bastante en horarios que no deberia, y aunque se puede aprovechar tanto el plan contratado como la promoción 4g, si menoscaba bastante las actividades realizadas a traves de la web debido a estas fallas.
Como creo que lo lograré respuestas diferentes de parte de Uds. ni tendré ningun tipo de compensación, remitiré este reclamo a SUBTEL y SERNAC.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cartagena, Chile
- 09, Diciembre 2017
- Número: 467072
Tengo contratado WIFI HOGAR PLAN BAM M valor $18990. La velocidad presenta constantes bajas, además tengo problemas de cobertura, teniendo una antena a 200 mts de mi hogar.Por toda respuesta la compañia WOM atraves de su plataforma telefonica me da las siguientes soluciones:resetear modem, ubicarde modem cerca de ventanas, ingreso de solicitud de force de linea, las cuales ninguna funciona,Al hacer reclamos por escrito a la compañia, como unica respuesta me han dicho que la antena de mi sectorpresenta saturacion de datos y voz, (lo cual es bastante raro teniendo en cuenta la baja poblacion donde vivo yel fallo siempre es a la misma hora, baja de velocidad y trafico inusual con la misma IP),Ademas la empresa me ha manifestado que no tienen ningun interes en mejorar esa antena.
Autor: M.M.
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