- Santiago, Chile
- 19, Diciembre 2017
- Número: 469151
Cobro plan celular por vta no realizada
PRESENTE
iNDIGNADA!Hoy estuve todo el día haciendo tramites en mi banco por cobros de alrededor de $32..000 de un plan celular que no poseo de la empresa wom,El día 19-10-2017 acudí a la sucursal de calle Estado 35 buscando un plan y celular me atendió un ejecutivo dándome un precio x le dije estaba recién cotizando y volví horas después a cerrar el contrato por el mismo plan celular el individuo me hizo firmar contrato y saco fotocopias de mi CI cual fue mi sorpresa es que el mismo plan ofrecido dos horas antes había cambiado su valor al doble por lo tanto bastante molesta le dije que anulara el contrato que no lo tomaría.Recién este mes me di cuenta que me estaban cobrando alrededor de $21.000 y el mes anterior como $12.000 en mi pac Banco Itau . me dirijo a la sucursal de calle Estado hable con la supervisora Jennifer Sierra denunciando el caso bastante molesta ya que es muy complicado para uno que estén haciendo uso de mi CI y un contrato que no existe para cobrarlo en mi banco.Que ademas me pueden seguir cobrando todo el año por un servicio Y PLAN inexistente que realizo este ejecutivo. Me extraña que Wom gasta mucho dinero en publicidad y no gaste en capacitar y filtrar a sus ejecutivos ya que claramente este ejecutivo cometió errores bastante graves y molestos para un cliente (yo poseo un plan internet).Espero que la empresa WOM reaccionen me devuelvan mi dinero ,deje cartolas del banco donde aparecen estos cobros indebidos y que sea a la BREVEDAD ya que ademas nadie me pagara las horas perdidas en el banco y Wom ,en un tramite enormemente molesto para uno como cliente.
Autor: M.F.