Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos
señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole
asignado el número regulatorio 58493, con el cual podrás obtener información de tu caso
llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a
través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
20 Diciembre, 2017 - 22:10
Wom Chile
27 Diciembre, 2017 - 17:16
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
🙁 Mientras Wom No Me Devuelva La Totalidad De Mi Plata Descontada Por Plan Inexistente No Tengo Rpta
27 Diciembre, 2017 - 22:49
wom a través de un mail se comprometen a no cobrar por un par de meses mi plan de Internet Bam a modo de devolución de cobro indebido por plan inexistente. Lo legal seria la devolución INMEDIATA del dinero que cobraron a través de mi pac Bco Itau.
Segundo jamas he cancelado con dinero efectivo como dicen ellos que cancele para eso tengo pac primero con Corpbanca y ahora con la fusión es Pac Itau.
Tercero cuando tenga toda mi devolución del dinero daré. mi respuesta por medio de la pagina Reclamos.cl.
Señores Wom Quien me paga a mi todas las horas perdidas en mi banco estuve media mañana discutiendo con mi ejecutivo por el cobro, la situación molesta y desagradable en la tienda Estado y finamente ustedes con cero empatia se encuentran molestos ??, y para la guinda de la torta el gerente me manda recados con la líder de Estado que el dinero cobrado por ustedes no se me devolverá de inmediato sino se descontara de mi plan ,lo cual no es justo ni legal ya que ustedes cobraron de inmediato esa plata.
Así es que ver para creer ,ya consulte con abogado y me aconseja que cuando tenga mi devolución y se cumpla lo del mail daré mi respuesta a Reclamos.cl
atte
Maria Elena Fuenzalida
Segundo jamas he cancelado con dinero efectivo como dicen ellos que cancele para eso tengo pac primero con Corpbanca y ahora con la fusión es Pac Itau.
Tercero cuando tenga toda mi devolución del dinero daré. mi respuesta por medio de la pagina Reclamos.cl.
Señores Wom Quien me paga a mi todas las horas perdidas en mi banco estuve media mañana discutiendo con mi ejecutivo por el cobro, la situación molesta y desagradable en la tienda Estado y finamente ustedes con cero empatia se encuentran molestos ??, y para la guinda de la torta el gerente me manda recados con la líder de Estado que el dinero cobrado por ustedes no se me devolverá de inmediato sino se descontara de mi plan ,lo cual no es justo ni legal ya que ustedes cobraron de inmediato esa plata.
Así es que ver para creer ,ya consulte con abogado y me aconseja que cuando tenga mi devolución y se cumpla lo del mail daré mi respuesta a Reclamos.cl
atte
Maria Elena Fuenzalida
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 19, Diciembre 2017
- Número: 469151
iNDIGNADA!Hoy estuve todo el día haciendo tramites en mi banco por cobros de alrededor de $32..000 de un plan celular que no poseo de la empresa wom,El día 19-10-2017 acudí a la sucursal de calle Estado 35 buscando un plan y celular me atendió un ejecutivo dándome un precio x le dije estaba recién cotizando y volví horas después a cerrar el contrato por el mismo plan celular el individuo me hizo firmar contrato y saco fotocopias de mi CI cual fue mi sorpresa es que el mismo plan ofrecido dos horas antes había cambiado su valor al doble por lo tanto bastante molesta le dije que anulara el contrato que no lo tomaría.Recién este mes me di cuenta que me estaban cobrando alrededor de $21.000 y el mes anterior como $12.000 en mi pac Banco Itau . me dirijo a la sucursal de calle Estado hable con la supervisora Jennifer Sierra denunciando el caso bastante molesta ya que es muy complicado para uno que estén haciendo uso de mi CI y un contrato que no existe para cobrarlo en mi banco.Que ademas me pueden seguir cobrando todo el año por un servicio Y PLAN inexistente que realizo este ejecutivo. Me extraña que Wom gasta mucho dinero en publicidad y no gaste en capacitar y filtrar a sus ejecutivos ya que claramente este ejecutivo cometió errores bastante graves y molestos para un cliente (yo poseo un plan internet).Espero que la empresa WOM reaccionen me devuelvan mi dinero ,deje cartolas del banco donde aparecen estos cobros indebidos y que sea a la BREVEDAD ya que ademas nadie me pagara las horas perdidas en el banco y Wom ,en un tramite enormemente molesto para uno como cliente.
Autor: M.F.
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