Despacho de chip

No es para nada grato saludar, mi motivo del reclamo es que el 29 de noviembre realize un cambio de plan de claro a wom para asi aprovechar el plan 2x1 de wom lo realizé de manera call center donde el ejecutivo me garantizo la entrega de los chips aprox 48 hrs la entrega bueno han pasado ya 2 semanas y no tengo respuesta de nada no me llaman si me van a entregar los chips nada, me trato de comunicr con la empresa que de despacho que para variar es una empresa externa a wom y no tengo ninguna solución osea como es posible que te ofrezcan un servicio y no sepan nada de su entrega que mediocridad ojó no le echo la culpa añ ejecutivo sino en la entrega y cada vez que llamo al numero de despacho wom para varias me sale siempre esa tipica mucica de espero y ahí estoy minutos y horas esperando que contesten y nada que irresponsabilidad, necesitos mis chips lo antes posible ya que es indispensable en mi uso laboral e personales..