Wom Chile
6 Diciembre, 2017 - 11:19
Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 57687, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Autor:

🙁 Esta En Analisis

6 Diciembre, 2017 - 15:27
Espero su respuesta por este mismo medio ya que no seguire perdiendo el tiempo llamando a un numero y otro para que la respuesta siempres sea la misma espero una respuesta concreta ya que el tema es puntual que pasa con el chip para habilitar el plan que se me ofrecio????
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rinconada, Chile
  • 05, Diciembre 2017
  • Número: 466239

Wom

Mala gestion y atencion

SEÑORES wom

PRESENTE


Me llaman me ofrecen un plan, acepto , debia cancelar 10000 pesos por tener antecedentes comerciales ,lo realizo a traves de un micrositio wom se me envia la boleta ..al dia siguiente me llaman y dicen que mi comuna Rinconada no tiene reparto que debo retirar el chip en la sucursal mas cercana al otro dia me llama un repartidor de wom y me dice que SI hay despacho a mi comuna pero que de wom colocaron mal la ciudad y que el gestionara para que su compañero de Los Andes se comunique conmigo el dia lunes 4 y cordinemos como eso no sucedio me dirigi a la oficina Wom Los Andes donde el vendedor me dice que ellos no tienen nada que ver con las ventas telefonicas y que si yo queria el me gestionaba el plan pero que debia cancelar nuevamente 10 mil pesos lo que me indigno al consultar donde reclamar me arrojo sobre su meson un flayer con un numero 600 al cual llame y quedaron en darme respuesta por email la sorpresa fue cuando me llega el correo donde me dicen que la ejecutiva no era de ese call center asique yo debia"buscarla para que se me devuelva el pago " Como cresta voy a buscarla si me llaman de un numero privado y solo te dan el nombre de pila???? He llamado a distintas areas y me deriban de un numero a otro y al final despues de contar la historia una y otra vez simplemente "se corta la llamada".....estoy indignada con razon se cambian todo el tiempo de razon social...
Autor: I.G.
Publicado el Martes, Diciembre 5, 2017 - 18:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Resuelto Resuelto. Resuelto

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No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

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Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

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