Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos
señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole
asignado el número regulatorio 58218, con el cual podrás obtener información de tu caso
llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a
través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Diciembre, 2017 - 19:36
Autor:
Aún Sin Respuesta Y La Cuenta Se Va Acumulando
27 Diciembre, 2017 - 17:08
Al no recibir respuesta positiva de este reclamo y como lo indique en el mensaje anterior una vez mas tuve que dirigirme a una sucursal a ver como me podían ayudar en la cual me dijeron que tenía que pagar los 2 meses ya que ahora si se habían juntado (Obvio, si se cumplió el nuevo periodo esperando respuesta) y que no era problema de ellos si no del sistema. En definitiva, ningúna solución mas que una respuesta sin sentido.
De verdad que siento que fue un error haberme portado a Wom, propaganda les sobra, pero soluciones para sus cliente les falta.
Espero una respuesta Pronto.
Saludos
Eduardo Barrientos
De verdad que siento que fue un error haberme portado a Wom, propaganda les sobra, pero soluciones para sus cliente les falta.
Espero una respuesta Pronto.
Saludos
Eduardo Barrientos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 12, Diciembre 2017
- Número: 467558
Estimados Srs. Wom:Quiero a través de este medio dar a conocer mi molestia por sus constantes errores en su sistema de cobro.Actualmente yo cuento con 2 planes con ustedes los cuales son por 34.990 y otro por 14,990 monto total de cobro al mes no debería sobrepasar los 50 mil pesos aprox. mes por medio tengo que llamar o dirigirme a las sucursales a solucionar cobros demás o boletas que se acumulan por adelantado (Problema actual) según sus registros yo estaría al debe por un monto de 97000 mil aprox. del 31/11 (referente a 2 meses) siendo que aun no se factura el segundo mes, este inconveniente no me permitió pagar lo que realmente correspondía al mes ya que como les indico aparecen facturado 2 meses. llame a su call center en reiteradas ocasiones pero al seleccionar la opción de boletas, el llamado se cortaba o terminaba una larga espera sin respuesta., Hoy ustedes me han cortado el servicio completo por "SU PROBLEMA DE COBRO Y SISTEMA" por lo que solicito puedan darme una respuesta urgente y clara ya que me estoy sintiendo pasado a llevar como cliente y arrepentido de haberme portado con ustedes después de 7 años que estuve con Movistar.Quedo atento a sus respuesta.Saludos CordialesEduardo Barrientos
Autor: E.B.
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