Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos
señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole
asignado el número regulatorio 58739, con el cual podrás obtener información de tu caso
llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a
través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
27 Diciembre, 2017 - 21:28
Autor:
Pesima Respuesta
11 Enero, 2018 - 14:35
en vista de que el reclamo era por falta de servicio por no cobertura en mi zona de residencia , la respuesta que me dieron es que no pueden garantizar la velocidad de coneccion y la cantidad variables de usuarios que se conectan a la red inalambrica.... eso quiere decir que venden un servicio deficiente y disfrazan la información argumentando que tienen servicio en todo Chile... encuentro el colmo que no respondan como corresponde ya que el servicio es para ser usado en una de las comunas mas grandes de santiago (maipu) no lo quiero para una zona rural.
Como siempre las empresas de telefonías venden algo que no sirve y claramente Wom es un fiasco lastima que no haya fiscalización suficiente para evitar que estos sinvergüenzas se sigan llenando los bolsillos engañando a los usuarios.
Saludos
Como siempre las empresas de telefonías venden algo que no sirve y claramente Wom es un fiasco lastima que no haya fiscalización suficiente para evitar que estos sinvergüenzas se sigan llenando los bolsillos engañando a los usuarios.
Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 27, Diciembre 2017
- Número: 470682
DICEN QUE TIENEN COBERTURA EN TODOS LADOS COSA QUE NO ES CIERTA , ES SOLO PARA VENDER LOS EQUIPOS Y CUANDO LOS VAS A DEVOLVER NO LOS RECIBEN PORQUE ESTÁN USADOS compre un equipo para internet modelo ZTE MF920 v (VALOR $ 24991 ) en un modulo de Wom ubicado en florida center , contratamos el plan de datos mas caro (recomendado por el vendedor) porque según el nos serviría para ver netflix y para trabajar y que podíamos conectar hasta 10 equipos que tenia cobertura y buena señal en todo Chile , al llegar a casa quise ocupar el internet y no funciono ni siquiera PARA UN CELULAR , me acerque a la sucursal de plaza de Maipu a devolver el equipo y después de mucho reclamar Y AMENAZARLOS CON DENUNCIAR A LA SUBTEL accedieron a devolver el dinero porque el equipo comprado no me iba a funcionar porque en la zona donde vivo no hay cobertura cosa que el primer vendedor aseguro que si había , el problema es que aun no recibo solución a mi problema siendo que se comprometieron a responder en 24 horas y ya ha pasado una semana y nadie se ha comunicado conmigo es por eso que seguiremos con las denuncias en otros organismos fiscalizadores . Saludos cordiales. Carolina Espinoza Rojas
Autor: C.E.
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