Estimada Paulina,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 40132, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
8 Febrero, 2017 - 16:23
Wom Chile
14 Febrero, 2017 - 17:50
Estimada Paulina Cárcamo
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°416981.
En este último, nos expusiste que aun te están realizado cobros erróneos por Promoción Samsung Galaxy S7 a pesar de las gestiones realizas en los reclamos que has realizado a través de la página.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, serán regularizados los cobros de cuota de arriendo de tu equipo con descuentos mensuales por $25.000 (veinticinco mil pesos) por los próximos meses hasta febrero de 2018.
En cuanto a tu última facturación se te realizara una nota de crédito por $25.000 (veinticinco mil pesos) a tu boleta N° 9456965.
Y en tu próxima facturación por los inconvenientes presentados un descuento del 50% del cargo fijo por tu Plan 7GB de $9.995 (nueve mil novecientos noventa y cinco pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°416981.
En este último, nos expusiste que aun te están realizado cobros erróneos por Promoción Samsung Galaxy S7 a pesar de las gestiones realizas en los reclamos que has realizado a través de la página.
Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, serán regularizados los cobros de cuota de arriendo de tu equipo con descuentos mensuales por $25.000 (veinticinco mil pesos) por los próximos meses hasta febrero de 2018.
En cuanto a tu última facturación se te realizara una nota de crédito por $25.000 (veinticinco mil pesos) a tu boleta N° 9456965.
Y en tu próxima facturación por los inconvenientes presentados un descuento del 50% del cargo fijo por tu Plan 7GB de $9.995 (nueve mil novecientos noventa y cinco pesos).
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Aun No Solucionan El Problema
1 Marzo, 2017 - 11:27
Aun no resuelven el problema, no puedo creer la ineficiencia
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 07, Febrero 2017
- Número: 416981
Anteriormente ya habia puesto el mismo reclamo, esta es la TERCERA VEZ POR ESTE MEDIO, solicito leer el reclamos anteriores, ya que este mes ocurrió lo mismo, el problema persiste, esta es la 5° y última vez que reclamo, la próxima vez será en sernac y SUBTEL y cambiaré de compañia. Espero una pronta solución y una compensación por todos los meses que tengo que estar reclamando.EN EL ULTIMO RECLAMO DIJERON QUE LA SITUACION ESTABA REGULARIZADA, HASTA CUANDO VOY A TENER QUE INSISTIR????leer reclamos anteriores, es el mismo que estoy poniendo ahora.RECLAMO 1: https://www.reclamos.cl/wom/reclamo/2016/nov/wom_cobro_equipos_habiendo_usado_promo_2xgalaxys7?t=1480365347RECLAMO 2:https://www.reclamos.cl/wom/reclamo/2017/jan/wom_insistencia_cobro_equipos_habiendo_usado_promo_2xgalaxys7?t=1483335538
Autor: P.C.
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