Estimado Marcelo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°41153, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
24 Febrero, 2017 - 19:23
Autor:
No Resuelto
24 Febrero, 2017 - 20:47
Sólo espero una respuesta rápida y oportuna a mi reclamo, ya que no he incurrido en ninguna falta al contrato suscrito con uds. Yo pagué con tarjeta bancaria un equipo en arriendo directamente en una de sus sucursales, resultando que por acción negligente de uno de sus funcionarios, están ocasionando en términos civiles daño moral y un eventual daño emergente.
Por lo anterior, creo que estoy en mi derecho y libertad de exigir la resolución a la brevedad de mi problema.
Atte a uds.
Marcelo Fdez.
Por lo anterior, creo que estoy en mi derecho y libertad de exigir la resolución a la brevedad de mi problema.
Atte a uds.
Marcelo Fdez.
Wom Chile
1 Marzo, 2017 - 10:27
Estimado Marcelo Fernández.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°419549.
En este último, nos señalaste que pagaste las cuotas de arriendo del equipo que tenías con contrato de arriendo y te realizaron el cobro de estas nuevamente y te funciono mal el 4G, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, con fecha 24 de febrero del presente año se te realizó la nota de crédito N°388985 a tu boleta N°10366065 por $54.000 (cincuenta y cuatro mil pesos), quedando el cobro realizó regularizado.
Referente a la señal 4G mencionada validamos que entre el 15 y el 28 de febrero cuentas con tráfico normal de datos.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°419549.
En este último, nos señalaste que pagaste las cuotas de arriendo del equipo que tenías con contrato de arriendo y te realizaron el cobro de estas nuevamente y te funciono mal el 4G, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, con fecha 24 de febrero del presente año se te realizó la nota de crédito N°388985 a tu boleta N°10366065 por $54.000 (cincuenta y cuatro mil pesos), quedando el cobro realizó regularizado.
Referente a la señal 4G mencionada validamos que entre el 15 y el 28 de febrero cuentas con tráfico normal de datos.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Nancagua, Chile
- 24, Febrero 2017
- Número: 419549
Hice una aceleración de cuotas y pagué mi equipo. Resulta que me llega la cuenta de este mes y me lo vuelen a cobrar. Estoy todavía esperando que me hagan la nota de crédito y poder pagar mi cargo fijo que es el que corresponde.Además, se tiran la pelota unos con otros. Además, la tontería del 4g te enganchan con más y todo los demás y funciona mal, por ser generoso.
Autor: M.F.
Escribir al autor