Estimado Julio,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40602, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Julio Torres.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417727.

En este último, nos informaste que hace 3 días te cortaron tu servicio el que estaba pagado, por lo que solicita regularizar.

Tras analizar la situación, validamos que con fecha 10 de febrero del presente año, consumiste el total de los minutos de tu cuenta controlada, del que te enviamos el tráfico de llamadas a tu correo electrónico, para que lo puedas verificar.

Con fecha 16 de febrero fue cargado tu saldo completo nuevamente, ya que tu ciclo corresponde a los 16 de cada mes.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM