Wom Chile
17 Febrero, 2017 - 18:38
Estimado Erick,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°40691, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
23 Febrero, 2017 - 10:37
Estimado Erick Martínez.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°418509.

En este último, nos expusiste que contrataste una banda ancha móvil y perdiste el servicio de está, por este motivo contrataste un chip para bam a través de Televentas y aun no te llega la simcard, adicional a esto también te realizan cobros por un servicio que no estas utilizando.

Tras analizar la situación, verificamos que recibiste tu simcard con fecha 20 de febrero del presente año, por lo que tu incidencia quedo regularizada.

A referencia de la simcard asociada al plan con wifi verificamos que se encuentra activa sin presentar ninguna suspensión, por lo que te recomendamos acercarte a una de nuestras sucursales para verificar que tu simcard se encuentra en perfecto funcionamiento.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 17, Febrero 2017
  • Número: 418509

Wom

Demora y no tengo respuesta

SEÑORES wom

PRESENTE


contrate un plan de banda móvil para la casa, en dos meses me cortaron el plan sin motivos luego volví a contratar un chip por Internet a la pagina, quedaron de entregármelo por despacho y todavía no llega ya ha pasado una semana y no me llega el chip, ayer me llego un correo electrónico del contrato y las fechas de emisión de boleta y no he tenido ninguna respuesta, solo necesito saber si llegaran con el chip o no?, para que no me cobren algo que no estoy utilizando.
Autor: E.M.
Publicado el Viernes, Febrero 17, 2017 - 16:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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